本報(bào)訊（記者孫海穎）近日，在哈爾濱新區(qū)管委會(huì)司法局的指導(dǎo)支持下，哈爾濱新區(qū)華瑞物業(yè)調(diào)解中心正式成立。作為黑龍江省首個(gè)設(shè)在物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)、面向全小區(qū)閉環(huán)運(yùn)行的專業(yè)糾紛調(diào)解平臺(tái)，旨在將矛盾化解在萌芽、問(wèn)題解決在基層，讓業(yè)主在家門口即可享受免費(fèi)、專業(yè)、高效的司法調(diào)解服務(wù)。
據(jù)介紹，該調(diào)解中心組建了由黨員管家、資深調(diào)解員、執(zhí)業(yè)律師、行業(yè)專家構(gòu)成的專兼職團(tuán)隊(duì)，確立了“小事不出小區(qū)、大事聯(lián)動(dòng)快處、矛盾就地化解”的目標(biāo)。
依托哈爾濱新區(qū)智慧司法平臺(tái)，該調(diào)解中心構(gòu)建了完整的“接訴—研判—分流—調(diào)解—簽約—回訪—?dú)w檔”閉環(huán)機(jī)制。推行首問(wèn)負(fù)責(zé)與限時(shí)辦結(jié)，實(shí)行簡(jiǎn)易案快調(diào)、復(fù)雜案聯(lián)調(diào)、批量案示調(diào)，確保流程可追溯、質(zhì)量可監(jiān)督、結(jié)果可反饋。
同時(shí)，聯(lián)動(dòng)社區(qū)、司法所、派出所、物業(yè)辦等多方力量，構(gòu)建多元共治格局。更創(chuàng)新探索出“黨建+物業(yè)+法治+調(diào)解”的融合治理模式：設(shè)立紅色物業(yè)服務(wù)中心與心理服務(wù)站，推行黨員交叉任職，將服務(wù)觸角延伸至樓棟單元；從愛心助考、免費(fèi)義診，到上門維修、助老陪護(hù)，一系列暖心行動(dòng)將物業(yè)從“管理”推向“服務(wù)”。
該調(diào)解中心的成立，不僅是對(duì)業(yè)主權(quán)益的保障，更是對(duì)行業(yè)生態(tài)的重塑，標(biāo)志著黑龍江省在物業(yè)糾紛化解領(lǐng)域，正探索著一條從“被動(dòng)接訴”到“主動(dòng)預(yù)防”、從“單打獨(dú)斗”到“多元共治”的基層治理新路徑。