記者從中國(guó)鐵路哈爾濱局集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“哈爾濱局集團(tuán)公司”）獲悉，2026年清明假期旅客運(yùn)輸期限為4月3日至4月7日，共5天。哈爾濱局集團(tuán)公司預(yù)計(jì)發(fā)送旅客153.5萬(wàn)人次，日均30.7萬(wàn)人次。其中，4月4日為客流最高峰，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客36.9萬(wàn)人次，成為清明假期運(yùn)輸人數(shù)最多的一天。
旅客排隊(duì)檢票
清明假期，旅客客流呈現(xiàn)“頭尾集中”的態(tài)勢(shì)，返鄉(xiāng)祭祖、踏青旅游、短期旅游成為人們的首選。省外出行主要集中在北京、沈陽(yáng)、大連等方向，省內(nèi)則集中在齊齊哈爾、佳木斯、牡丹江等方向。
車站內(nèi)電子大屏
為精準(zhǔn)匹配出行旅客的需求，哈爾濱局集團(tuán)公司提前部署清明假期運(yùn)輸，科學(xué)安排運(yùn)力，計(jì)劃組織開(kāi)行臨客及高峰線列車53對(duì)，同比增加15對(duì)，其中省外5對(duì)、省內(nèi)48對(duì)。同時(shí)在節(jié)日期間恢復(fù)開(kāi)行北京、大連等熱門方向普速旅客列車6對(duì)，通過(guò)加掛車廂的方式為普速列車增加運(yùn)力1025輛次，安排動(dòng)車組重聯(lián)運(yùn)行53.5對(duì)，進(jìn)一步提升運(yùn)輸能力，全力滿足旅客假日出行需求。
旅客步履匆匆（圖片由哈爾濱局集團(tuán)公司提供）
為提升旅客出行體驗(yàn)，省內(nèi)主要車站在進(jìn)站、安檢區(qū)域，規(guī)范引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，為老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客提供優(yōu)先驗(yàn)證、安檢服務(wù)。在哈爾濱站，面向老年旅客等脫網(wǎng)群體開(kāi)設(shè)人工服務(wù)專窗，安排專人提供購(gòu)票引導(dǎo)、信息查詢等貼心幫扶。同時(shí)開(kāi)通售票、退票、改簽一體化“全功能窗口”，實(shí)現(xiàn)“一次排隊(duì)、全部辦結(jié)”，有效減少旅客往返奔波。
人工服務(wù)專窗
此外，清明假期期間跨境游客流增多，綏芬河站增加俄語(yǔ)翻譯人員，為跨境游客提供旅游咨詢、出行指引等貼心服務(wù)，助力小長(zhǎng)假旅客出行平穩(wěn)、有序。
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作者：唐心如；攝影：唐心如；視頻：唐心如